2021下半年信息系统管理工程师高频知识点：系统用户支持
- 时间:2022-06-17 07:15:58
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摘要：为帮助大家备考2021下半年信息系统管理工程师考试，小编整理了信息系统管理工程师高频知识点：系统用户支持，希望对大家备考会有帮助。
第25章 系统用户支持
根据对历年的考试真题进行分析，本章要求考生掌握以下几个方面的知识：
（1）用户咨询：直接咨询服务、电话服务、公告板（BBS）或讨论组（GROUP）、电子邮件（E-Mail）。
（2）人员培训服务
（3）用户支持的前提、内容
信息系统管理工程师高频知识点
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